Política de Cambios y Devoluciones de FLUENZA

 

 

En FLUENZA, queremos que estés satisfecho con tu compra y te ofrecemos garantías y derechos para respaldarte en todo momento. A continuación, te presentamos nuestra política de cambios y devoluciones.

 

1. Cambios y Devoluciones

 

• • Plazo para Cambios y Devoluciones: Aceptamos cambios y/o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que presentes el ticket de compra.
  • Condiciones del Producto: El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, no haber sido usado y estar en su empaque original, sellado en caso de ser necesario.
  • Reembolso: Se devolverá el monto exacto pagado a través del medio de pago que utilizaste o se emitirá una nota de crédito para ser utilizada en FLUENZA. Las notas de crédito no tienen fecha de vencimiento.

 

2. Tiempos de Reembolso

 

• • Tarjetas de Crédito/Débito: El proceso de devolución de dinero a tarjetas de crédito y/o débito puede tomar hasta 45 días máximo, dependiendo del tiempo del banco emisor de la tarjeta.

 

3. Anulación de Orden

 

• • Plazo para Anulación: Si deseas anular tu compra, debes hacerlo dentro de las 24 horas posteriores a la hora de compra.
  • Condiciones para Anulación:Si el pedido no ha sido enviado a la dirección indicada, la anulación no tendrá costo. Si el pedido ya fue despachado, deberás pagar el costo de envío de regreso a nuestro almacén.
  • Tiempos de Reembolso tras Anulación: Aun si realizas la anulación, el dinero fue debitado de tu cuenta, por lo que el reembolso puede tomar hasta 45 días hábiles para tarjetas de crédito y/o débito.

 

4. Contacto para Cambios, Devoluciones y Anulación

Si necesitas realizar un cambio, devolución o anulación de compra, puedes contactarnos a través de:

 

• • Correo Electrónico: info@fluenza.com.co
  • Teléfono/WhatsApp: +57 317. 305. 5699
  • Página Web: www.fluenza.com.co
  • Instagram: @fluenza.com.co

 

5. Reclamaciones

En caso de reclamaciones, comunícate con nosotros a través de los canales de contacto mencionados. Estamos disponibles para asistirte de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.

 

 

 

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