PREGUNTAS FRECUENTES

La mayoría de nuestros productos están hechos con fibras y materiales naturales. Los que provienen de plantas como el ratán, el bambú o el yute se obtienen de bosques sostenibles, para que tengas la tranquilidad de saber que tu compra es respetuosa con el medio ambiente.

Sí, la mayoría de nuestros productos son hechos por manos artesanas que cuidan de cada detalle; además contamos con garantías de fabricación que ppuedes verificar en cada uno de los productos, por si llegas a tener algún inconveniente, puedas contar con nuestro respaldo.

SÍ LO ES, en www.fluenza.com.co tomamos todas las medidas de seguridad para proteger el proceso de pago y tu información:

Usamos un protocolo seguro de transferencia de hipertexto (HTTPS) y certificados de seguridad SSL.

• Nuestro sitio web tiene conectada una pasarela de pago segura, a través del cual puedes pagar con: 
• Tarjetas de crédito VISA, Mastercard, American Express, Diners Club. 
• Tarjetas débito de tu banco en Colombia.
• Nequi o PSE
• Paga con efectivo en un corresponsal bancario

Enviamos nuestros productos a nivel nacional. El costo del envío se calculará durante el proceso de compra al ingresar la dirección de entrega.

Dependiendo de dónde te encuentres, el envío puede tardar de 1 a 7 días hábiles.

Sí, estamos comprometidos con tu satisfacción. Si un producto no cumple los estándares de calidad, puedes iniciar un proceso de devolución o cambio. Para conocer más detalles, consulta nuestra Política de cambios y devoluciones.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido, no dudes en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, y estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener.